高興而來  滿意而歸

　　隨著國慶小長假的結(jié)束

　　安陽的天氣也越來越冷了

　　再有一個(gè)月

　　供暖季即將到來

本年度采暖期：2019年11月15日起2020年3月15日止

本年度采暖繳費(fèi)期：2019年9月26日至11月10日

　　你家今年的供熱費(fèi)繳了嗎？

　　想要溫暖過冬的小伙伴們

　　這篇文章一定要看完噢！

　　供暖繳費(fèi)迎來高峰期

　　想知道現(xiàn)在去營業(yè)廳繳費(fèi)

　　是否需要排隊(duì)嗎？

　　小益專程前往公司各客戶服務(wù)中心

　　快來感受下現(xiàn)場“激烈”的氛圍吧~

　　隨著國慶小長假的結(jié)束

　　前來營業(yè)廳繳費(fèi)的人越來越多

　　小益發(fā)現(xiàn)大廳內(nèi)的休息長椅上

　　一個(gè)空位置都沒有

　　這些都是來繳納供暖費(fèi)的用戶

為了緩解繳費(fèi)高峰時(shí)期供暖用戶排長隊(duì)，我公司特意將營業(yè)廳的工作時(shí)間延長，從早9點(diǎn)到晚5點(diǎn)，中午吃飯時(shí)間和節(jié)假日都不休息，為上班族們留出充足時(shí)間前來繳費(fèi)。

我公司安排大廳工作人員除了維護(hù)好現(xiàn)場秩序外，也要熟練掌握多渠道繳費(fèi)方式，對前來繳費(fèi)用戶實(shí)現(xiàn)分流，做到能使用手機(jī)繳費(fèi)的盡量不去柜臺(tái)，既能減少用戶等候時(shí)間，也能減輕柜臺(tái)壓力，得到前來繳費(fèi)用戶的高度評價(jià)。

客戶服務(wù)中心地址

東工路客戶服務(wù)中心

地址：紫薇大道與東工路交叉口北200米向東路南（家天下小區(qū)北門西側(cè)）。電話：2957099

安東新區(qū)客戶服務(wù)中心

地址：紫薇大道東段安泰苑南門東側(cè)。電話：2559855

開發(fā)區(qū)客戶服務(wù)中心

地址：安陽益和熱力公司北側(cè)（文昌大道與東工路交叉口南200米）電話：2172388

鐵西客戶服務(wù)中心

地址：梅東路與安彩大道交叉口東300米（龍悅灣小區(qū)南門）電話：2553855

市民之家益和熱力窗口

地址：文峰大道與朝霞路交叉口市民之家二樓東側(cè)大廳。電話：5389155

溫馨提示

隨著天氣的轉(zhuǎn)冷，我公司四個(gè)營業(yè)廳繳費(fèi)人數(shù)每天都在遞增，再加上前來辦理供暖停供等其他手續(xù)的用戶較多，已進(jìn)入繳費(fèi)高峰期。從現(xiàn)場工作人員處獲悉，繳費(fèi)高峰期集中在上午和下午，中午相對較少，請大家合理安排時(shí)間，最好錯(cuò)峰繳費(fèi)噢！

　　供暖繳費(fèi)方式多樣化

　　為了更好的服務(wù)用戶

　　我公司開通了多渠道繳費(fèi)方式

　　用戶可以通過手機(jī)自助繳費(fèi)

　　既方便又省時(shí)

　　還不用苦哈哈地去排隊(duì)

　　足不出戶就能搞定一切

　　簡直好用的不得了呢！

　　還不會(huì)用手機(jī)繳費(fèi)的小伙伴

　　快快學(xué)起來吧~

　　01

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溫馨提示

隨著智能手機(jī)的普及，目前選擇手機(jī)自助繳費(fèi)的用戶越來越多，來到大廳來繳費(fèi)的這些用戶已經(jīng)逐步變成以中老年人為主。

小益看了下安陽最近的天氣預(yù)報(bào)，最近一周內(nèi)將會(huì)下雨，氣溫也將低至4℃，請計(jì)劃前往營業(yè)廳繳費(fèi)的用戶盡量選擇其他渠道繳費(fèi)，這么冷的天，小益不想爺爺奶奶們出來受凍呢，一定要保重身體噢！

　　供暖繳費(fèi)注意事項(xiàng)

　　個(gè)人用熱繳費(fèi)

一：申報(bào)材料

用戶提供房間編號（用戶證編號）

二：辦理流程

網(wǎng)上繳費(fèi)→辦理成功

窗口受理→窗口出件

三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

按面積收費(fèi)小區(qū)價(jià)格為21.6元/季·平方米（按建筑面積90%計(jì)）；采用熱值計(jì)量收費(fèi)的小區(qū)，統(tǒng)一按“三七”比例實(shí)行兩部制熱價(jià)，即固定部分為6.48元/季·平方米（按建筑面積90%計(jì)），計(jì)量部分為0.131元/千瓦時(shí)。

四：收費(fèi)依據(jù)

《關(guān)于城市集中供熱熱力銷售價(jià)格的通知》（安發(fā)改價(jià)管〔2008〕663號）、《關(guān)于印發(fā)城市集中供熱居民計(jì)量價(jià)格有關(guān)事項(xiàng)的通知》（安發(fā)改價(jià)格〔2016〕496號）

五：繳費(fèi)方式

熱用戶持房間編號（用戶證編號），可到集中供熱熱費(fèi)代收銀行（機(jī)構(gòu)）設(shè)在市區(qū)的各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交納熱費(fèi)，也可到安陽益和熱力公司各服務(wù)中心交費(fèi)。為方便繳費(fèi)，用戶可使用微信公眾號、微信錢包、支付寶、手機(jī)銀行進(jìn)行手機(jī)繳費(fèi)，也可登錄益和熱力公司官網(wǎng)（nurse-stack.com）、市民之家官網(wǎng)及手機(jī)APP、二維碼繳費(fèi)。

六：辦理時(shí)限

即辦

七：受理地址

集中供熱熱費(fèi)代收銀行（機(jī)構(gòu)）設(shè)在市區(qū)的各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、安陽益和熱力各客戶服務(wù)中心、市民之家熱力窗口。

　　用戶報(bào)停

一：申報(bào)材料

用戶身份證或采暖證

二：辦理流程

1.窗口受理→資料審核→窗口出件

2.電話申請→資料審核→確認(rèn)報(bào)停

三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

不收費(fèi)

四：辦理時(shí)限

即辦

五：受理地址

安陽益和熱力各客戶服務(wù)中心、市民之家熱力窗口、溫暖熱線5985110

六：注意事項(xiàng)

1、報(bào)停的熱用戶，應(yīng)于當(dāng)年10月31日前持身份證到公司各客戶服務(wù)中心辦理報(bào)停手續(xù)，也可撥打各客戶服務(wù)中心電話或溫暖熱線，按要求提供相關(guān)用熱信息，由工作人員核對辦理報(bào)停手續(xù)。

2、上年報(bào)停用戶至11月10日前未全額預(yù)交當(dāng)年采暖費(fèi)的視為繼續(xù)報(bào)停，無需辦理報(bào)停手續(xù)，公司將采取措施予以停暖。

3、凡交納過熱費(fèi)且正常使用集中供熱的用戶，中途不再受理報(bào)停業(yè)務(wù)。

　　用戶過戶

一：申報(bào)材料

已辦理過戶后的房產(chǎn)證、新戶主身份證

二：辦理流程

窗口受理→資料審核→窗口出件

三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

不收費(fèi)

四：政策依據(jù)

《安陽市城市集中供熱管理辦法》

五：辦理時(shí)限

即辦

六：受理地址

安陽益和熱力各客戶服務(wù)中心、市民之家熱力窗口、河南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（www.hnzwfw.gov.cn）

七：注意事項(xiàng)

1、用戶在結(jié)清熱費(fèi)及其他欠費(fèi)的情況下，依據(jù)已辦理過戶后的房產(chǎn)證、新戶主身份證辦理過戶手續(xù)。

2、用戶在申請不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記時(shí)，可同步申請不動(dòng)產(chǎn)登記與供暖聯(lián)動(dòng)辦理過戶，具體辦理流程及事項(xiàng)請咨詢不動(dòng)產(chǎn)登記中心。

　　冬天的腳步越來越近了

　　下個(gè)月就要開始供暖

　　終于又能重回春天溫暖的懷抱

　　想想都好激動(dòng)呀

　　讓我們共同期待吧！