11月11日下午3:00至4:30時，益和熱力公司董事長、總經(jīng)理楊永峰在安陽市“市民之家”率公司各個主要部門的負責人等十余人，通過安陽市行政便民網(wǎng)站“在線訪談”欄目，圍繞“我市集中供熱規(guī)劃發(fā)展與服務(wù)”這一主題與市民群眾進行了現(xiàn)場連線解答并與廣大網(wǎng)友進行網(wǎng)上在線交流溝通。    

在活動現(xiàn)場，楊總親自與市民群眾進行了密切、熱烈的電話在線溝通和網(wǎng)上交流，對市民群眾提出的問題都一一耐心地做出了認真、詳細的回答。于此同時，公司相關(guān)部門負責人也積極地對市民群眾提出的問題進行了解答。問題涉及到供熱發(fā)展、供熱價格、小區(qū)移交改造、今冬供熱保障問題等。整個在線訪談歷時一個半小時，共接聽電話3個，網(wǎng)民現(xiàn)場提問66個，現(xiàn)場答復(fù)62個問題，另外4個問題重復(fù)，現(xiàn)場回復(fù)率達100%。    

在線訪談結(jié)束后，楊總對此次在線訪談進行了總結(jié)，并向市便民服務(wù)中心負責人表示，非常感謝在線訪談欄目為益和熱力公司提供一個與市民群眾交流、溝通的平臺，也殷切盼望著有更多的機會與大家進行交流、溝通。由于時間關(guān)系，用戶想咨詢溝通的問題歡迎大家登陸“安陽益和熱力公司”網(wǎng)站，或直接到公司和“市民之家”益和熱力窗口咨詢交流，也可以通過撥打溫暖熱線5985110以及監(jiān)督電話5918315進行交流。他希望通過大家的踴躍參與，共同把關(guān)乎百姓的供熱工作做得更好，為我市集中供熱事業(yè)實現(xiàn)又好又快發(fā)展做出新的貢獻。